Erik Chen

2020 年的新冠病毒大流行讓許多科技業讓員工採用遠程工作,在美國也已經有超過 8 成的公司引入了遠端工作的制度,9 成的商務人士也取消了海外出差的行程。

Facebook 執行長 Mark Zuckerberg 也表示,未來 5 到 10 年內,50% 員工有機會永遠進入遠距工作模式。Google執行長Sundar Pichai 也在近期宣布20%員工將可永久在家上班。

而在過去一年多來台灣相對安全的情況,在近期也因本土疫情爆發,許多企業開始面臨遠端工作的需求及轉變。不只是科技業,許多傳產公司也開始實施分流上班及遠端工作的制度。

如果你的團隊也開始實行或正在研究遠端工作模式,転転 Tenten 將告訴你,六個我們團隊正在使用的工具。以及如何運用這些工具維持團隊的工作效率與互動。

1. Gather Town

Gather Town 是一個結合了遊戲元素、視訊及虛擬辦公室的線上平台,它可以依照原有的辦公室模樣,像拼積木一般打造一個專屬工作空間,讓在家辦公可以更貼近平常的樣子,甚至連互動的方式也跟在辦公室時很貼近。

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企業數位轉型能帶給B2B銷售及行銷的影響

​B2B 公司能夠如何數位轉型 (digital transformation) ?

你聽過企業數位轉型嗎?各行各業人人都談的數位轉型簡單來說就是指利用數位化技術和工具來推動企業的升級或是重建,讓個企業從內到外有更好的連結。

數位化轉型是如何影響企業B2B銷售?行銷人員要怎麼更清楚的瞄準他們的潛在客戶?以及這些技術能如何為我們提供比以往更強的競爭優勢是什麼?我們先來聊聊關於消費者的購買行為是如何改變,以及如何能夠了解你的買家。

購買行為是如何改變的

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真正的創業者所秉持的是選擇對的事,將事情做好,不像專家或俗稱顧問只透過嘴上分析就能賺錢。對我們來說,Only Just do it,才知道最終的勝敗。 對於曾在大公司待過或職務屬於較傳統保守的人,這觀念可能會比較具有衝擊性。畢盡在大型顧問公司、銀行、科技公司,員工可能會需要撰寫很多的報告,而且每份報告都需要非常的精美,盡可能的做到最好。 我自己也待過許多大企業,最終選擇建立 Digital Product Studio — Tenten.co and Venture Studio Tenten,就是因為深刻理解這些大公司的文化, KPI 制度與繁雜規範,並不適用於需要快速成長跟時間賽跑的新創公司。 新創公司相較於傳統大型企業,組織層級較扁平,溝通速度較快,不需要一個公文呈上一個月才簽核開始準備落實,時間對我們來說是最大的機會,這一個月可以開發無數產品,完成很多專案。 當你身處營運不錯的新創公司,你可以感受到屬於這間公司的節奏。管理團隊必須在有限時間內做出決定,而他們知道,只要根據基本的原則我們所快速作出 70% 的決策會遠超過大家花了非常多的時間開會、討論才完成 90% 的決策來得有效率有成果。新創企業知道他們會時常遇到問題與困難,甚至需要賠上不少的錯誤。但新創文化並不會有古老懲罰文化的存在,追求新創化的公司也應該採行鼓勵創新並驗證市場。當公司同時投資許多創新點子時,這種模式有助於降低投資風險 — 唯才是用。 好點子來自各處,正確的新創心態是不看學位、職銜、部門,只問這個創新點子好不好,有無潛力。 強調實驗與迭代。因此,所有追求持續成長與繁榮的公司,都持續地讓自己像新創企業一般運作,建立創業家文化。任何組織不論大小,不論新舊,都需這些能力:快速實驗新產品及新事業模式;活化組織中最創新的人才;能夠一再啟動及投入的創新流程,並以適當的紀律來管理創新流程。

Hire Fast, Fire Fast 找到屬於你的用人節奏
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https://venture.tenten.co/

真正的創業者所秉持的是選擇對的事,將事情做好,不像專家或俗稱顧問只透過嘴上分析就能賺錢。對我們來說,Only Just do it,才知道最終的勝敗。

對於曾在大公司待過或職務屬於較傳統保守的人,這觀念可能會比較具有衝擊性。畢盡在大型顧問公司、銀行、科技公司,員工可能會需要撰寫很多的報告,而且每份報告都需要非常的精美,盡可能的做到最好。

我自己也待過許多大企業,最終選擇建立 Digital Product Studio — Tenten.co and Venture Studio Tenten,就是因為深刻理解這些大公司的文化, KPI 制度與繁雜規範,並不適用於需要快速成長跟時間賽跑的新創公司。

新創公司相較於傳統大型企業,組織層級較扁平,溝通速度較快,不需要一個公文呈上一個月才簽核開始準備落實,時間對我們來說是最大的機會,這一個月可以開發無數產品,完成很多專案。

當你身處營運不錯的新創公司,你可以感受到屬於這間公司的節奏。管理團隊必須在有限時間內做出決定,而他們知道,只要根據基本的原則我們所快速作出 70% 的決策會遠超過大家花了非常多的時間開會、討論才完成 90% 的決策來得有效率有成果。新創企業知道他們會時常遇到問題與困難,甚至需要賠上不少的錯誤。但新創文化並不會有古老懲罰文化的存在,追求新創化的公司也應該採行鼓勵創新並驗證市場。當公司同時投資許多創新點子時,這種模式有助於降低投資風險 — 唯才是用。 好點子來自各處,正確的新創心態是不看學位、職銜、部門,只問這個創新點子好不好,有無潛力。 強調實驗與迭代。因此,所有追求持續成長與繁榮的公司,都持續地讓自己像新創企業一般運作,建立創業家文化。任何組織不論大小,不論新舊,都需這些能力:快速實驗新產品及新事業模式;活化組織中最創新的人才;能夠一再啟動及投入的創新流程,並以適當的紀律來管理創新流程。

如果你從不勇敢的去驗證新想法,那你就不會從錯誤中學習並持續實驗 >迭代 。密切注意哪些行得通、哪些行不通,果決中止明確無望者,加倍下注於勝出者。

對我而言,一個好的企業主在快速決策後,若初期已有錯誤跡象的發生,會當機立斷做出適當的調整,也不會因為這次的錯誤發生,下次面對快速決策時感到恐懼。

訂定快速擴張與成長目標

在 Tenten 孵化過的新創公司中與創辦人團隊的決策可能會有不同的幾個選項,由管理團隊共同選出幾個較可行的方案,即使我選的是 B,團隊多數票表態選擇 C;即便有時我是該項目經理,但我很樂見這樣的結果。因為我不一定是對的,重要的是既然團隊一起決定方向已明確,那就立刻往前行動吧,既然構思好了策略即要相信你的團員,並一起實驗與迭代!

而說到這,很多老闆或管理者一聽到自己的決策被否定,玻璃心頓時會出現,甚至做出反抗或扭轉團隊決策方向,這時候你該冷靜想想,那前面團隊腦力激盪的過程不就毫無意義?世界上有太多無法放下身段承認錯誤的老闆或領導者。如果最終順著你的決策走,但成果大錯特錯,那你有辦法勇於承認錯誤勇於做出改變嗎?

面對環境變動,總是跟不上市場變化的速度,遲了一步推出新產品?想要推動一些新的做事方法或流程,團隊往往不願意嘗試?這正是今天許多企業面臨的困境。

招募與公司決策一樣,是一個漫長無止盡的路程。看過許多台灣新創公司的成敗,我相信創業公司最後的成功會與公司內的人才擁有非常大的關聯,所以在公司初期最大的考驗就是必須選擇對的員工,並適時的激勵他們,這樣的結果會讓你意想不到。

有一句古老的管理諺語說道:「Hire slowly, fire fast」,當你在選才時必須要慎重,而當你發現某個成員工作表現時常無法達到公司要求,那你得迅速採取解聘的行動。

但這句話對於新創團隊來說可能只有一半正確。

Hire Slowly?

新創公司通常需要儘快在市場上,取得一定程度的成功,才更容易獲得下一輪投資,因此它們著重有效率地把資金用於刀口上。追求新創化的公司也應該採行相同概念。當公司同時投資許多創新點子時,這種模式有助於降低投資風險。

而招募員工的這項決策與一般公司決策其實沒什麼不同。在這名 Candidate 沒有進入公司一起共事前,你永遠不會知道這人在崗位上的表現如何,他到底能不能適應公司文化、他能與團隊激盪出怎樣的火花? 但這並不代表你不需要篩選,而是在招募的過程清楚明白地讓他知道公司文化、公司資源、能力等。很多公司需要透過大量的面試,才有辦法安心覺得選到的那位員工一定是最好的,事實上這過程不一定是絕對正確。

我們傾向「持續招募(Always be recruiting (ABR)」,當有非常不錯的人才出現,我們會想盡辦法雇用他甚至找一個適合他的職缺。而不會透過長長的三個月,只為了找到心目中的設計師或工程師。這三個月的時間對我們來說非常寶貴,可能三個月就決定一家公司的成與敗,你確定要花這麼多時間當伯樂然後選擇你的千里馬嗎?

想來 Tenten,只要你準備好,隨時都可以毛遂自薦。當然我們還是有人力預算的編制,但如果你能讓我們濃濃感受到非用你不可,我們也會努力找個職缺邀請你進來。初創企業的成功往往取決於他們的產品開發速度以及市場接受產品的速度,同樣的,招募對転転來說也是影響成敗很大的因素。

抱負宏大,從小做起,快速擴大。計畫應該始於以顧客為核心。

偉大的企業家要找到一條偉大的航道,公司招募的節奏非常重要。必須要在有限的時間內找到有潛力的員工,評估他們適應力,並邀請他們加入團隊,擁有快速的招聘流程。

好點子來自各處,正確的新創心態是不看學位、職銜、部門,只問這個創新點子好不好,有無潛力。

Fire Fast?

對於快速解僱,這動詞的確給人感受不佳,甚至會員工反彈。Tenten 每年的季度會議,我們簡報中的其中一張 Sldier,一定會是 Hire and Fire 的激勵與檢討。我們訓練員工換位思考,當你未來成為企業經營者,公司只要有營運的一天就需要大量的資金與時間,當你給予員工 2–3 次機會,他還是一樣無法達到公司要求,你會選擇寬恕他還是請他卷鋪蓋走人?這答案應該不說自明。

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Erik Chen

Erik Chen

Founder of Digital Product Studio — Tenten (Tenten.co) / SparkProtein.com and Knckff.com investor。Practice areas: Martech, Ecommerce, SaaS and Fintech